Jeu responsable Bruno

Le jeu est un divertissement. Bruno fonctionne sur cette base, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui peuvent aider et comment nous contacter directement. Bruno détient une licence émise par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.), qui fournit une voie formelle d’escalade des litiges si une plainte ne peut être résolue au niveau du casino.

Notre engagement

Bruno opère sous la licence de la Kahnawake Gaming Commission numéro 00872. Notre licence exige la vérification d’identité, les transactions cryptées SSL et les divulgations de tests RNG équitables. Bruno n’est pas titulaire d’une licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux), donc les mécanismes de régulation locale ne s’appliquent pas ici. Si vous avez des préoccupations concernant votre jeu, les outils ci-dessous et les organisations listées plus bas sur cette page sont à votre disposition.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous pouvez définir une limite de perte sur votre compte à tout moment via le libre-service. L’auto-exclusion est également initiée par le joueur et prend effet immédiatement : une fois que vous la demandez, votre compte se ferme et tout jeu ultérieur est empêché. Bruno fait également des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes après une auto-exclusion, bien que la prévention de l’inscription sur d’autres plateformes reste votre responsabilité.

Une note sur les limites de dépôt : celles-ci ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez restreindre vos dépenses, l’auto-exclusion ou une limite de perte sont les options disponibles.

Outils que vous pouvez utiliser :

Limite de perte (libre-service, appliquée à votre compte)
Auto-exclusion (fermeture de compte immédiate sur demande)
Annulation de bonus à tout moment, sans perte de vos propres fonds
Fermeture de compte en envoyant un email à [email protected]

Si vous demandez la fermeture de compte pour des raisons de jeu responsable, une vérification d’identité peut être requise, incluant des documents à jour et un entretien Skype ou Zoom.

Signes à surveiller

Certains schémas valent la peine d’être reconnus comme des signaux que le jeu est passé du divertissement à autre chose.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte votre temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous dépensez à jouer

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Toutes les suivantes opèrent indépendamment de Bruno.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr, ligne d’aide 09 74 75 13 13
L’âge minimum pour jouer est de 18 ans

Nous contacter

Pour les demandes d’auto-exclusion, la fermeture de compte ou toute question sur les outils de cette page, envoyez-nous un email à [email protected] . L’auto-exclusion prend effet immédiatement sur demande. Pour les questions de support général, notre chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 ou vous pouvez nous joindre à [email protected] .